r777 me গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী" বলতে r777 me প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি r777 me-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায়, ওয়েব ও মোবাইল উভয় প্ল্যাটফর্মেই সমানভাবে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী এই নীতির সকল শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে সমন্বিতভাবে পাঠ করতে হবে।

২.১ সরাসরি সংগ্রহকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া, অথবা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের সময় r777 me নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা পৃষ্ঠা ও ব্যয় করা সময়
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

২.৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

r777 me ওয়েবসাইটটি কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকিজ দ্বারা লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ এবং ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করা হয়। ব্যবহারকারী ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (সকল সদস্যকে ২১+ বয়সের হতে হবে)
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবার মান উন্নয়ন ও কারিগরি সমস্যা সমাধান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মান্য করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (সম্মতির ভিত্তিতে)

r777 me নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলি উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারেরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে তা করা হবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরোক্ত ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

ব্যবহারকারীর তথ্যের সুরক্ষায় r777 me শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা ডেটা চলাচলের সময় তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার রোধ করে।

• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বন্ধ রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর রয়েছে

ব্যবহারকারীরা যদি তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

r777 me পরিষেবা প্রদানের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: পাঁচ বছর পর্যন্ত
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• কারিগরি লগ ও সাময়িক ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

r777 me-এর ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: নিজের তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে গ্রাহক সহায়তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় তা শনাক্ত করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট অনুমোদন দেওয়া হয় না। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ব্যবহারকারীর সম্মতিতে r777 me নতুন বোনাস, প্রচার ও প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার সুবিধা সর্বদা পাওয়া যায়:

• প্রতিটি মেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করে
• গ্রাহক সহায়তায় সরাসরি অনুরোধ করে

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা যথারীতি প্রেরণ করা হবে।

r777 me প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম স্টুডিওর কন্টেন্ট বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা r777 me-এর নিয়ন্ত্রণে নেই। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা এই তৃতীয় পক্ষের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার সময় সেই প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি যাচাই করুন।

r777 me প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণটি নির্দেশ করে। আমাদের সমস্ত সাধারণ প্রশ্নোত্তর-এ গোপনীয়তা সম্পর্কিত আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে r777 me-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা করতে প্রস্তুত।